通知公告
 
培训动态
 
运维动态
运维动态
运维中心客服岗位知识竞赛回顾

为打造专家运维团队,提升客户服务工程师业务能力、技术能力,增强决策管理系统运维服务人员的整体业务与技术实力,在2012年2月22日下午,运维中心组织客服一部、三部工程师开展了客服岗位知识竞赛活动。

ü  题型:必答题、抢答题和风险题;合计40道题目

ü  用时:比赛用时2小时左右

ü  方式:必答、抢答

ü  展示形式:所有题目以PPT形式投影展示

ü  抽签形式:比赛当天将负责工业运维和商业运维的客服工程师按两两组合方式作为抽签的最小单位,抽签分为4组。

通过此次知识竞赛,客观模拟了用户体验,演练了服务规范,使客服人员做到了换位思考;同时,让大家巩固了业务知识,提升了团队协作能力,激发了客服人员的学习热情,对创造良好的工作氛围起到了积极的作用。

2012年3月1日


  E-mail:px@cntmi.com
Copyright 2001-2006 经营许可证编号:京ICP证040630号
 
建议使用:800*600分辨率以上,IE5.5或以上浏览器